Política de envío
5.1 Origen y procesamiento de los pedidos
Los productos de VendixStore se envían directamente desde nuestros proveedores y centros logísticos ubicados en China. Este modelo nos permite ofrecer precios competitivos, si bien implica plazos de entrega superiores a los de un comercio con stock nacional. Esta información se pone en conocimiento del cliente de forma previa a la compra, en cumplimiento del deber de información precontractual.
5.2 Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 8 a 14 días hábiles desde la confirmación del pago, sin contar posibles retrasos derivados de trámites aduaneros, incidencias del transportista o circunstancias de fuerza mayor. Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía absoluta; VendixStore informará al cliente de cualquier retraso significativo respecto a la fecha estimada.
En caso de que el pedido no pueda cumplir con el plazo comprometido por causas no imputables al cliente, este podrá optar por conceder un plazo adicional razonable, cancelar el pedido y solicitar el reembolso íntegro, conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.
5.3 Gastos de envío
Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se mostrarán de forma clara y desglosada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
5.4 Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, se facilitará al cliente, cuando esté disponible, un número de seguimiento para consultar el estado del envío. En determinados casos, y debido al origen internacional del envío, el número de seguimiento puede tardar unos días en activarse en el sistema del transportista.
5.5 Aduanas e importación
Los envíos con origen en China y destino en la Unión Europea pueden estar sujetos a controles aduaneros. En la actualidad, para envíos de valor reducido dentro de la normativa vigente de importación de la UE, el cliente no debería tener que abonar gastos adicionales de aduana en la mayoría de los casos; no obstante, VendixStore no puede garantizar la ausencia total de gastos, tasas o impuestos de importación aplicables según la normativa vigente en cada momento, que serían, en su caso, responsabilidad del destinatario.
5.6 Incidencias en el envío
Si el pedido no llega en el plazo estimado, sufre daños durante el transporte o se pierde, el cliente debe contactar con VendixStore a través de vendix15@gmail.com, indicando el número de pedido, para gestionar la incidencia con el transportista y, en su caso, proceder al reenvío o reembolso correspondiente.